1. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- İç giyim ürünleri
Bu ürünlerde ambalajın açılması durumunda iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, 14 gün içerisinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.
İade edilen ürün, Satıcı tarafından incelenir.
Şartlara uygun bulunması halinde ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
4. Kargo Ücreti
- Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan normal iade işlemlerinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
5. Değişim İşlemleri
Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.
Değişim taleplerinde kargo ücreti koşulları iade hükümleri ile aynıdır.
6. Hasarlı Ürün Bildirimi
Kargo teslimi sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.